FOTO 3x4
Resolvido
Osasco - SP
10/09/2023 às 08:59
ID: 171734831
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAgendei renovação da CNH no posto do poupatempo em Osasco e me arrumei para tirar nova foto 3x4.
A pessoa que me atendeu estava com muita dificuldade em utilizar a câmera que, segundo ela, estava com mau contato.
As meninas do lado, do setor de fotografia também, mesmo vendo a situação e a moça que estava me atendendo ter falado que não estava conseguindo fotografar, em nada ajudaram.
Após muito tempo, a moça conseguiu tirar a foto sem nem me avisar praticamente que, FICOU HORROROSA!
Pedi que tirasse outra mas ela disse que não poderia, pois a máquina não estava mais respondendo.
TODOS que passaram antes de mim, conseguiram tirar várias fotos e escolher a que ficaria durante os próximos vários anos em seus documentos, mas na minha vez, não pude escolher.
Me senti desrespeitada e mal atendida.
NÃO QUERO A FOTO QUE ESTARÁ NO DOCUMENTO E EXIJO UMA SOLUÇÃO.
Não me planejei a semana inteira para chegar lá arrumada e ser tão mal atendida porque uma [Editado pelo Reclame Aqui] de câmera que deveria funcionar direito e não funcionou e com isso a foto ser tirada de qualquer jeito, ainda mais que o serviço é pago.
Se não possuem equipamentos qualificados e estrutura para oferecer a foto no local, mandem levar 3x4.
QUERO OUTRA FOTO NA CNH. TÔ MUITO TRISTE E NÃO QUERO AQUELA FOTO DE JEITO NENHUM. ABSURDO!
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Resposta da empresa
12/09/2023 às 10:08
Bom dia.
Bom dia.
Verificamos que sua CNH foi emitida e será entregue via Correios.
Informamos que no seu caso, será necessário retornar ao posto de atendimento, em até 30 dias, contados da data de emissão da sua CNH, para que a unidade faça uma avaliação e verifique se a fotografia que consta em seu novo documento está ou não dentro do padrão estabelecido.
Portanto, solicitamos comparecer à unidade Detran de registro do seu documento, mediante agendamento prévio.
Para agendar um atendimento presencial acesse o link: https://*******
Caso a avaliação da unidade indique que a fotografia não esteja fora do padrão, ou tenha expirado o prazo dos 30 dias, será necessário solicitar um novo processo de emissão do documento de habilitação, mediante o pagamento de nova taxa.
Atenciosamente,
Fale Conosco Poupatempo
Consideração final do consumidor
25/10/2023 às 22:53
Voltaria a fazer negócio obviamente por praticamente monopolizarem os serviços oferecidos, mas a foto ter que ser tirada lá tão sem qualidade é realmente absurdo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6
Consideração final da empresa
26/10/2023 às 12:14
Em relação à sua consideração final feita ao Reclame Aqui Poupatempo, pedimos desculpas pelo ocorrido e transtornos causados.
Agradecemos o retorno, que nos ajuda na busca da melhoria contínua, e ficamos à disposição.
Atenciosamente,
Fale Conosco Poupatempo