Impossível me cadastrar no Poupatempo porque meu RG não tem dígito
Respondida
São Paulo - SP
13/11/2022 às 11:43
ID: 153412889
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPreciso renovar minha CNH, e portanto agendar um horário no Poupatempo. Para isso, o site, e o aplicativo exigem um cadastro, que não consigo fazer porque meu RG não tem dígito e não é possível deixar o campo em branco. Simplesmente não consigo prosseguir, como se faltasse um campo para preencher.
O próprio site já avisa que não é possível atender sem agendamento, mas o agendamento só é feito após o cadastro, que não consigo concluir por causa do RG.
Meu RG é antigo, mas nunca precisei dele porque sou militar e não uso documentos civis, já que a carteira funcional tem fé pública.
Como resolver isso?
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Resposta da empresa
25/11/2022 às 11:05
Bom dia!
Em resposta à sua ******* pelo Reclame Aqui Poupatempo, verificamos que já realizou o atendimento para a renovação da sua CNH, informamos que o documento foi emitido em 22/11/******* e será enviado aos Correios para entrega no endereço cadastrado no https://*******
Para acompanhar o caminho percorrido pelo documento, orientamos que consulte no portal dos Correios https://*******) utilizando o código de rastreamento do objeto.
Enquanto não estiver com a nova CNH em mãos, orientamos que baixe a CNH Digital, que é a versão digital (eletrônica), com todas as informações e o mesmo valor jurídico da versão impressa. Essa opção apenas é possível se o documento anterior já possuir QR Code. Caso contrário, será necessário aguardar a CNH Física para baixar a CNH Digital.
Para obter a CNH digital, será necessário cadastro no Portal de Serviços da Senatran
Após efetuado o cadastro, faça o download do aplicativo CDT - Carteira Digital de Trânsito no seu telefone celular.
No aplicativo, use a senha de acesso ao Portal da Senatran (o login é seu CPF). O aplicativo vai pedir a criação de uma senha simples, de quatro números, que você deve digitar sempre que acessar a CNH Digital. Mesmo off-line, ou seja, sem internet, será possível acessar a habilitação no seu telefone celular.
Quando solicitado, informe o código de segurança.
Atenciosamente,
Equipe Fale Conosco Poupatempo