Informações desencontradas no Poupatempo e falhas no aplicativo do Detran impedem transferência de veículo.
Não respondida
São Paulo - SP
05/09/2026 às 13:10
ID: 258298671
Gostaria de registrar minha indignação com o atendimento do Poupatempo/Detran.
Compareci presencialmente ao Poupatempo em um sábado, justamente por ser o único dia em que tenho disponibilidade, para realizar uma transferência de veículo. Ao chegar, fui informada no balcão de que o atendimento estava encerrado e que eu deveria apenas retirar uma senha, sem conseguir realizar o serviço.
O absurdo é que, no Google Maps, consta que a unidade funciona aos sábados e fecha às 15h. Existe uma clara divergência entre a informação disponibilizada ao público e o atendimento oferecido no local. Essa informação precisa ser corrigida com urgência, pois faz o cidadão perder tempo e dinheiro se deslocando até a unidade sem conseguir atendimento.
Além disso, estou tentando realizar a transferência pelo aplicativo, mas o sistema apresenta falhas constantes. A cada tentativa, um documento diferente é recusado ou bloqueado: comprovante de residência, CNH ou CRV do veículo. Os documentos estão dentro dos requisitos solicitados, inclusive em relação ao tamanho dos arquivos, mas o aplicativo continua apresentando erros.
Ou seja, o aplicativo não funciona corretamente e, quando procuro atendimento presencial, também não consigo ser atendida.
Solicito providências para corrigir as informações sobre o horário da unidade, solucionar os problemas do aplicativo e disponibilizar uma alternativa para que eu consiga concluir a transferência do veículo.
É extremamente frustrante perder meu único dia disponível para resolver um serviço e ainda encontrar informações desencontradas e um sistema que não funciona adequadamente.