RG em Aguardando Processamento no Poupatempo
Resolvido
São Paulo - SP
27/07/2024 às 10:13
ID: 193916561
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a solicitação da segunda via do RG no dia 06/07/******* no Poupatempo Itaquera com a opção de retirada na unidade. Ao realizar a consulta do acompanhamento do RG é exibido o status "Aguardando Processamento" e "Consta solicitação de RG em aberto". O prazo para emissão, segundo o site do Poupatempo, é de 10 dias. Mas hoje (27/07/*******) já fazem 15 dias úteis que a segunda via do RG foi solicitada e ainda não tenho nenhuma atualização sobre o andamento da solicitação.
Também já enviei uma mensagem pelo canal "Fale Conosco" do Poupatempo, mas não obtive nenhuma resposta até o presente momento.
Compartilhe
Resposta da empresa
29/07/2024 às 08:09
Bom dia
Verificamos que seu RG, ainda não foi emitido
Você pode acompanhar o andamento da solicitação de seu documento por um dos seguintes canais:
Portal Poupatempo: https://******* faça o login na opção Entrar com https://******* , selecione Serviços, Documentos pessoais, Carteira de Identidade e Acompanhar carteira de identidade
Aplicativo https://******* acessar Documentos Pessoais;Carteira de Identidade e Acompanhar carteira de identidade.
No WhatsApp*******, vai ser necessário informar o número do seu RG com dígito.
Totem de autoatendimento do Poupatempo: informaro CPF, a data de nascimento e indicar as digitais solicitadas.
Lembramos que, para acompanhar a emissão da CIN, você deverá utilizar o número de seu RG Estadual.
Quando o documento for emitido, a retirada estará disponível, a partir de 05 dias úteis após a data de emissão.
Caso tenha solicitado envio através dos Correios, você pode obter o código de rastreamento para acompanhar o recebimento do RG via Correios.
O Prazo de envio/postagem é em até 10 dias úteis após a data de emissão.
Consideração final do consumidor
28/01/2025 às 13:37
Resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7
Consideração final da empresa
28/01/2025 às 15:24
Boa tarde!
Em relação à sua consideração final, feita ao Reclame Aqui Poupatempo, agradecemos o retorno, que nos auxilia na busca da melhoria contínua, e ficamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Reclame Aqui Poupatemp