RG nao chegou. Codigo de Rastreamento nao consta na base de dados dos correios
Não resolvido
São Paulo - SP
28/11/2023 às 23:14
ID: 176954647
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 11/11/******* fui ao poupatempo de itaqeura fazer um novo rg para meu filho menos de idade, ocorre que pra facilitar solicitei e paguei pela entrega em domicilio via correios. Recebi um comprovante com um codigo de rastreamento dos correios (*******) mas sempre que consulto esse codifo diz que "objeto nao encontrado na base de dados dos correios". Ja se passaram 18 dias e nada de chega o documento.
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Resposta da empresa
30/11/2023 às 14:31
Em resposta a sua manifestação pelo Reclame Aqui Poupatempo, verificamos que a Equipe de Atendimento Posto Poupatempo Itaquera entrou em contato por e-mail e respondeu sua solicitação.
Pedimos checar a resposta em sua caixa de e-mails (incluindo Spam e Lixo Eletrônico) e se necessário, entrar em contato com o posto, através do e-mail enviado.
Atenciosamente,
Equipe Fale Conosco Poupatempo.
Réplica do consumidor
30/11/2023 às 17:37
Nao recebi nem Rg e nem o email. Estou precisnado deste documento ja tem 20 dias e nada!!!
Consideração final do consumidor
02/12/2023 às 15:16
Como nao tive um retorno, fui pessoalmente a unidade do Poupatempo em Itaquera, apos enfrentear novas filas fui informado que devido eu ter feito o pagamento via pix ( o que achei que seria mais rapido) nao havia sido computado no sitema deles devido aum problema interno. Ocorre que so fiquei sabendo disso porque fui ate lá, passram-se 21 dias e nunguem me informou nada. agora tenho que esperar mais 10 dias para receber o RG. Pessimo servico espero nao precisasr mais.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
04/12/2023 às 15:05
Em relação à sua consideração final feita ao Reclame Aqui Poupatempo, pedimos desculpas pelo ocorrido e transtornos causados.
Agradecemos o retorno, que nos ajuda na busca da melhoria contínua, e ficamos à disposição.
Atenciosamente,
Fale Conosco Poupatempo