Sem agendamento para emissão de RG

Reclamação em réplica

Em réplica

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São Paulo - SP

27/12/2023 às 07:06

ID: 179140629

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Site do poupatempo não está agendando. Estão em recesso de fim de ano? Existe isso num serviço de segurança pública? Trabalho na saúde e na saúde não tem isso...

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Resposta da empresa

03/01/2024 às 15:00

Nos dias30 e 31/12 os postos Poupatempo não funcionaram. NO restante dos dias o atendimento foi normal, dentro dos horários de atendimentos das unidades

Esclarecemos que agrade de agendamento das unidades Detran/Poupatempo está adequada à capacidade de atendimento local, ou seja, quando a procura pelo atendimento é maior que a capacidade local de atendimento, os horários disponíveis ficam comprometidos.

Esclarecemos que, quando os cidadãos desistem do atendimento e cancelam o agendamento, os horários retornam ao sistema e ficam disponíveis para que outros cidadãos possam agendar. Sendo assim, orientamos que consulte periodicamente os canais de agendamento.

Réplica do consumidor

29/02/2024 às 15:54

Sugiro uma ferramenta onde possamos de fato poupar tempo. Algum bot, desses montes que existem, que nos sinaliza quando há vaga para agendamento. Ou, abrir mais vagas. Ou mais atendentes. Essa justificativa demonstra que o serviço não atende adequadamente a demanda. Se a demanda (especialmente em fim de ano) é alta, o RH deve estar no mesmo compasso

Réplica da empresa

01/03/2024 às 09:26

Bom dia !

O Poupatempo não cobra pelo agendamento. O serviço é gratuito, pessoal e intransferível.

Os sites que cobram taxas para fazer o agendamento não estão ligados ao Poupatempo ou ao Governo de SP, e o valor cobrado não está vinculado à realização de nenhum serviço no Poupatempo.

A orientação é que você agende o seu atendimento ou obtenha informações apenas pelos canais oficiais do programa:

- Portal https://*******

- Aplicativo Poupatempo https://******* (disponível para Android e IOS);

- WhatsApp*******

Pelos canais digitais já é possível acessar mais de mil serviços públicos eletrônicos como renovação de CNH, licenciamento de veículos, consulta e pagamento de IPVA, Carteira de Trabalho Digital, seguro-desemprego, Atestado de Antecedentes Criminais, entre outros.

Se precisar de mais orientações sobre os serviços do Poupatempo, nos escreva pelo formulário deste link: https://*******