Devolução
Resolvido
Jaguariúna - SP
11/04/2024 às 19:16
ID: 186594557
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRecebi o óculos e não é oque aparece no site, material de pessima qualidade e as lentes não se encaixam direito na armação! Fica pequeno e desconfortável no rosto!
Só quero devolver e receber meu reembolso, chegou hoje e já entrei em contato por enquanto sem retorno!
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Resposta da empresa
15/04/2024 às 18:52
Olá Janete,
Lamentamos muito pela experiência decepcionante que teve com seu pedido. Entendemos perfeitamente a importância de receber um produto de qualidade que corresponda às expectativas.
Já providenciamos o envio da etiqueta de devolução para que você possa enviar o produto de volta para nós. Assim que recebermos o óculos de volta em nossa central, prosseguiremos imediatamente com o reembolso do valor pago.
Pedimos desculpas pela demora no retorno e estamos trabalhando para resolver isso o mais rápido possível. Se precisar de qualquer assistência adicional ou tiver mais alguma dúvida, por favor, não hesite em entrar em contato.
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de resolver essa questão da melhor forma possível para você.
Atenciosamente,
Renata
Serviço de Atendimento ao Cliente
Consideração final do consumidor
16/05/2024 às 09:48
demira pra responder, somente apos a reclamacão por esse canal!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5