Essa loja poupe me é uma [Editado pelo Reclame Aqui]

Olá Maria do Socorro.

Lamentamos muito o ocorrido em relação à sua compra. Pedimos desculpas pela demora na entrega e por qualquer transtorno causado.

Ao consultar o código de rastreamento, verificamos que a sua encomenda já está na sua cidade e poderá ser entregue a qualquer momento. Nosso prazo de entrega é de 7 a 16 dias úteis, conforme informado no momento da compra, e estamos trabalhando para garantir que você receba sua compra o mais rápido possível.

Em relação ao telefone de contato que disponibilizamos no site, pedimos desculpas por não termos atendido a sua chamada. Gostaríamos de informar que nosso horário de atendimento é das 9h às 18h durante a semana e das 9h às 14h nos finais de semana e feriados. Estamos trabalhando para melhorar nosso atendimento e oferecer a você a melhor experiência possível.

Nosso objetivo é sempre oferecer um serviço de alta qualidade aos nossos clientes, e por isso pedimos desculpas por qualquer problema que possa ter ocorrido. Estamos trabalhando para resolver essa questão o mais rápido possível e garantir que você receba sua compra em breve.

Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de solucionar essa questão. Estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Olá! Já estou mais tranquila em saber que a empresa existe mesmo e que quer solucionar o problema. Estou aguardando o recebimento do produto para atestar que a empresa é comprometida com os clientes. O que me foi vendido é que eu esperaria 15 a 17 dias pelo produto. Assim que eu receber terei o maior prazer em avaliar positivamente a empresa. Obrigada!

Olá,

Ficamos felizes em saber que você está mais tranquila em relação à nossa empresa e que estamos trabalhando para solucionar seu problema. Entendemos a importância de atender nossos clientes de forma satisfatória e estamos comprometidos em fazer isso.

Com relação ao prazo de entrega, pedimos desculpas se houve algum atraso. Fatores externos podem impactar a entrega dos produtos, mas estamos sempre buscando melhorias para garantir que os prazos sejam cumpridos.

Assim que você receber o produto, pedimos que avalie a qualidade e o atendimento recebido. Sua opinião é muito importante para nós. Esperamos que fique satisfeita com a compra e com nosso serviço.

Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de resolver a situação. Qualquer dúvida ou problema, estamos à disposição para ajudar.

Atenciosamente,
Equipe Poupe Me

Olá Maria do Socorro,

Agradecemos pelo seu retorno e ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido e que você recebeu o seu produto. Nós valorizamos todos os nossos clientes e trabalhamos incansavelmente para garantir que todos tenham uma experiência positiva de compra conosco.

Gostaríamos de esclarecer que a situação não foi resolvida apenas porque você entrou com uma reclamação no site Reclame Aqui, mas sim porque sua encomenda já havia sido enviada e estava em trânsito para entrega. Como mencionamos anteriormente, nosso prazo de entrega é de 7 a 16 dias úteis e o seu ******* dentro do prazo.

Queremos que saiba que levamos a sério todas as reclamações de nossos clientes e sempre trabalhamos para resolvê-las da melhor forma possível. Apesar de vendermos milhares de produtos todos os meses, temos um índice muito baixo de reclamações no site Reclame Aqui, o que demonstra o nosso compromisso em oferecer um serviço de alta qualidade.

Encorajamos nossos clientes a opinar sobre lojas duvidosas nos sites de reclamação, pois isso nos ajuda a nos diferenciar no mercado e continuar melhorando nossos serviços. Estamos sempre abertos a feedbacks construtivos e buscando formas de aprimorar nossa empresa.

Agradecemos novamente pela sua compreensão e pelo seu feedback. Esperamos que você esteja satisfeita com a sua compra e que possamos atendê-la novamente no futuro.

Atenciosamente,
Equipe Poupe Me.