Atendente derruba compras e causa constrangimento no mercado
Em réplica
Paulínia - SP
27/08/2025 às 17:24
ID: 225523557
Fui ao mercado às 12:12, passei no caixa com atendente (Oper(a) *****, estava no caixa 213 EcF 213), ela me disse se eu queria colocar o clube , eu automaticamente disse sim, coloquei meu cesto de compras em cima do balcão , só iria digitar na máquina e retirar minhas coisas do cesto . Antes de eu terminar de digitar ela virou com tudo o cesto jogando as coisas no caixa , caindo minhas coisas pro chão ,me senti ofendida , só não devolvi porque estava com o meu tempo curto para ir até outro mercado ! Me senti humilhada! Além de tudo tem um jovem aprendiz que passa na frente dos clientes, nome dele é João ! Maioria dos funcionários são tudo mal educado, ficam te olhando com cara feia , parecendo que vai [Editado pelo Reclame Aqui] o mercado um tratamento sem valor pros clientes !
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Resposta da empresa
29/08/2025 às 11:52
Olá! Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos profundamente pelo ocorrido em sua visita ao nosso supermercado. Entendemos o quanto situações como essa podem ser desconfortáveis e queremos pedir desculpas sinceras pelo atendimento que recebeu.
Já estamos apurando o comportamento dos colaboradores mencionados, para que medidas corretivas sejam tomadas. Nosso objetivo é garantir que todos os clientes sejam tratados com respeito, cordialidade e atenção em todas as etapas da compra.
Seu feedback é muito importante para nós e será usado para melhorar nossos serviços. Esperamos poder reconquistar sua confiança em uma próxima visita. Se desejar, estamos à disposição para conversar mais detalhadamente sobre o ocorrido.
Atenciosamente, Poupe Real Supermercados.
Réplica do consumidor
29/08/2025 às 21:13
Vocês deveriam verificar melhor os seus funcionários! Quando fui fazer a reclamação do atendimento que tive com a moça do caixa , as meninas que ficam de fiscal fizeram um maior pouco caso, nem sei se anotaram e enviaram pro gerente minha reclamação, aposto que não , tudo panelinha fica rindo dos clientes! As pessoas não reclama , pelo fato das promoções do mercado serem acessível, se for pelo atendimento, infelizmente esse mercado estaria fechado !