POUPE SUPERMERCADOS

Reclamar dessa empresa

Paulínia - SP

28/11/2025 às 19:54

ID: 233168149

Prezados,

Venho formalizar denúncia contra o estabelecimento Poupe Supermercados Ltda Unidade Paulínia, localizado na ***** Paulínia/SP, conforme consta no cupom fiscal anexado, por violação aos artigos 6, III, 30, 31, 37 e 39, V do Código de Defesa do Consumidor.


A oferta anunciava expressamente o KIT Coca-Cola + Fanta Laranja 2L, totalizando 4 unidades, ao preço de R$ 14,99. O produto estava exposto embalado em conjunto, reforçando a interpretação de kit único.


Na prática, porém, o consumidor era surpreendido no caixa com cobrança diferente da ofertada, uma vez que o estabelecimento passou a cobrar por pares, e não pelo kit completo. Tal prática se enquadra como propaganda enganosa e oferta não cumprida.


A situação agravou-se pelo comportamento inadequado e desrespeitoso do gerente, que se negou a prestar esclarecimentos ou solucionar o problema.


Diante disso, solicito:

Restituição imediata dos valores pagos indevidamente, em dobro, conforme art. 42, parágrafo único;

Abertura de processo administrativo contra o estabelecimento;

Determinação de correção da oferta exposta ao público.


Anexo fotos comprobatórias