Problema com resgate

Olá, Alexandre.

Recebemos o seu contato e já estamos em tratativa por e-mail inclusive, respondemos sua mensagem, mas até o momento não tivemos retorno para dar continuidade ao atendimento.

Identificamos um pedido de estorno realizado no cartão utilizado para o aporte, e conforme as regras das bandeiras, o valor foi automaticamente devolvido. Diante disso, por questões de segurança e em total conformidade com o contrato de uso da Poupou, a sua conta foi temporariamente bloqueada até que possamos confirmar as informações do cartão e encerrar o processo junto à operadora.

Reforçamos que o bloqueio não é punitivo, mas sim uma medida de proteção, tanto para você quanto para a empresa. Assim que recebermos o seu retorno por e-mail, poderemos regularizar a situação e restabelecer o acesso normalmente.

Atenciosamente,
Equipe Poupou

Como eu faço pra regularizar minha conta e fazer o desbloqueio

Estamos à deposição para ajudar, acabamos de reenviar o email com o subtítulo: Usuário bloqueado - Confirmação dos dados". Precisamos que responda para confirmar assim os dados da conta e realizar o desbloqueio.

Ainda não recebi o email para validação de dados

Boa tarde!

Verifique na sua caixa de spam, enviamos para o email cadastrado no aplicativo: *******

Com título: Usuário bloqueado - Confirmação dos dados

Estamos à disposição para ajudar