Problema para verificar valores e falta de suporte no aplicativo POUPOU

Obrigado por entrar em contato e por nos sinalizar a situação.

Vamos verificar essa recorrência de R$ 250,00 debitada em 01/12/2025 com a máxima prioridade para entender exatamente o que ocorreu e garantir a regularização o mais rápido possível. Fique tranquila, estamos acompanhando de perto.

Sobre os canais de atendimento, gostaríamos de esclarecer que o suporte está disponível tanto por e-mail quanto por WhatsApp, conforme informado no contrato assinado no momento da adesão. Ainda assim, seu feedback é extremamente válido: já vamos levar essa sugestão ao nosso time para tornar os canais de dúvidas e ajuda mais visíveis e claros dentro do aplicativo.

Agradecemos muito pelo aviso, ele nos ajuda a melhorar continuamente a experiência dos nossos usuários.

Seguimos à disposição e retornaremos em breve com a atualização da análise.

Atenciosamente,
Equipe POUPOU