Resgate de dinheiro que nunca foi recebido
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
18/11/2024 às 09:01
ID: 202230223
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSolicitei o resgate a mais de um mês , e até agora nada, segundo eles o saque é feito em 2 dias uteis
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Resposta da empresa
18/11/2024 às 16:31
Olá Yuri, boa tarde!
Lamentamos esse problema e pode ter certeza que iremos resolver isso da melhor forma.
O resgate foi solicitado no dia 15/10/******* e no dia 16/10/******* tentamos realizar o pagamento, porém teve algum erro na conta e o valor voltou.
Enviamos um email com o título: Erro ao realizar seu pagamento - POUPOU
Não tivemos o retorno do email..
Vamos pedir o time da Poupou para te ligar e resolver isso o mais rápido possível
Consideração final do consumidor
19/11/2024 às 07:18
Resolveram no mesmo dia da reclamação e deixaram o contato para qualquer eventual problema no futuro
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10