Pousada Aconchego Do Porto

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Santo André - SP

14/12/2023 às 14:30

ID: 178268787

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Olá!
Fiz uma ******* pelo aplicativo Booking para uma estadia no início de janeiro de ******* (02 a 09/01), na Pousada Aconchego do Porto, em Porto de Galinhas -PE, mas não havia comprado as passagens aéreas ainda. No ato da compra percebi que a taxa de cancelamento era o mesmo valor da estadia, o que achei abusivo, mas como o estabelecimento oferecia flexibilidade de datas, fechei o pacote para uma semana. Após perceber que teria de alterar a data da viagem, tentei fazer a alteração pelo aplicativo, mas não consegui. Entrei em contato com o suporte do App e com a Pousada, para fazer o cancelamento, mas o estabelecimento se mostrou inflexível e ainda quer me cobrar uma taxa de cancelamento que tem o mesmo valor da estadia, mesmo após eu ter comunicado que a estadia não acontecerá. Então vi pelo aplicativo que a minha ******* ativa, embora eu já tenha tentado resolver a situação sem prejuízo financeiro, pois tenho certeza que o estabelecimento disponibilizará o quarto no período. Me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] e pelo atendimento não recomendo a estadia para ninguém.