Pousada Aconchego Do Porto

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Belo Horizonte - MG

19/12/2024 às 21:12

ID: 205192773

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Reservei dois quartos e tive problemas nos dois quartos em outubro de *******.

O primeiro quanto o ar condicionado não estava a funcionando, aí mudaram minha sogra para um quarto insalubre, cheio de lodo, cheiro de esgotos .

No café da manhã a gente não podia servir como sou uma pessoa que como pouco comi 1 tapioca e um café, pedi uma segunda tapioca e tive o ******* porque era somente uma tapioca, porém eu não tinha pedido nada a mais.

No segundo dia As 14 horas fui tomar um banho e o chuveiro não esquentou. Informei a recepção que disse que eu teria que esperar, no outro dias as 10 da manhã eu permanecia sem água quente. Conversei na recepção e resolvi sai da pousada devido aos inúmeros problemas a recepcionista disse que o valor das duas diárias ( uma de cada quarto seria devolvidos)

Até hoje não devolveram , me passam para uma pessoa que identificou como Gabriel, super mal educado, disse que quem hospeda em quarto barato não pode reclamar. O cara finge que tenta fazer o pix, ele fala que da erro mas ele digita somente 4 números , faz vídeos digitando os 4 números somente aí aparece a palavra erro. Falei com ele para filmar ele digitando todos os números do meu cpf e ele desconversa. Vou tentar anexar o vídeo aqui para todos verem.
As avaliações do Instagram não condizem com as avaliações do Google, inúmeras reclamações no mesmo sentido da minha , mal cheiro, mofo, lodo , e café da amanhã a míngua.

A pousada é do grupo AMADE, tem outras pousadas .

A recepção do hotel é treinada a não deixar que sua reclamão chegue até um superior que de fato resolva( outras pessoal falam isso nas avaliações do Google tbem)
Tremenda falta de respeito , a situação da fração do pix fica claro que ele querem fingir que tentam passar o pix . Gravíssimo , tentarei postar aqui para que vcs tirem as conclusões .


Abrir essa reclamação para posterior caso não resolva eu vá no juizadohh.