Pousada Aldeia Portuguesa

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Contagem - MG

22/09/2015 às 17:54

ID: 14716483

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Boa tarde! Gostaria de me manifestar quanto ao desrespeito da Pousada Aldeia Portuguesa, em Porto Seguro - BA, com o Consumidor (eu). Acessei o site da pousada e cliquei em um link oferecido por eles para a efetivação de reservas, como o valor das diárias estavam mais em conta, entrei em contato com a pousada, através do chat deles e perguntei sobre o link, se era confiável e eles me informaram que SIM, sendo assim, realizei a reserva. No dia seguinte, entrei em contato com a pousada para confirmar a reserva, pois até o momento eu só tinha recebido um e-mail falando que minha reserva havia sido realizada, mas que era pra aguardar o processamento da mesma e a pousada me informou que não poderia realizar a reserva pois eles não haviam recebido o pedido e os preços estavam errados (abaixo do valor), mas se eles não receberam a reserva, como viram que o valor estava errado? Enviei a eles minha confirmação de ******* a tarde toda no chat tentando resolver a situação e tudo que eles falavam era:Se a senhora quiser, a senhora pode cancelar a reserva e efetuar uma nova reserva com os valores corretos... como assim, eles colocaram o preço, eles confirmaram ser seguro o link de reservas e eles falaram que sempre recebiam as reservas e o não recebimento da minha reserva era um caso https://******* TENTARAM NEGOCIAR!!!

Realizei outra reserva, pelo mesmo link e novamente eles falaram que não receberam a reserva e que não poderiam honrar com os valores por ELES colocados. Ontem recebi um e-mail dizendo que minhas reservas foram canceladas... Como assim canceladas??? Se eles não receberam, como foram canceladas???

Falta de respeito, desonestidade, propaganda enganosa e um péssimo atendimento!!!

Espero providências..