Não restituiu valor pago
Não resolvido
Araçuaí - MG
02/05/2023 às 18:26
ID: 163900883
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõesfiz pagamento de 3 diárias, quando cheguei o local estava alagado, usei so um diaria , uma vez que não posso pagar por um serviço o qual não usei, fato que não era de conhecimento do consumidor, e o serviço não foi prestado conforme rege a relação de consumo. Deveria restituir as duas diarias pagas e nao usadas,
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Resposta da empresa
02/05/2023 às 18:58
Prezado José Marcos, boa noite.
Espero que esteja bem!
Conforme acordado e consentido pelo senhor, foi concedida uma carta de crédito com o exato valor das duas diária não ultilizadas. A carta de crédito em questão tem o prazo de validade de 1 ano (passivo de possivel prorrogação), podendo ser ultilizada pelo senhor em hospedagem com café da manhã na Pousada Aldeia Portuguesa. Tudo conforme combinado com o senhor no ato do check-out.
Ficamos à disposição,
Atenciosamente,
Rafael Lyrio
Réplica do consumidor
02/05/2023 às 20:00
Me foi dito que não há restituição que somente poderia fazer uma carta de crédito, pelo que fiquei calado, não concordei, e não terei como usar.
Consideração final do consumidor
03/05/2023 às 18:25
sem solução
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6