Pousada aldeia portuguesa desrespeito
Respondida
Brasília - DF
06/05/2017 às 19:16
ID: 26002239
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA Pousada Aldeia Portuguesa está localizada na Praia de Coroa Vermelha, em porto seguro ,
Eles realiza uma prática absurda , reservei pelo bookink a data de 18 a 29 de dezembro de ******* após um dia entrou em contato comigo o funcionário Alisson Santana dizendo que errou ao disponibilizar a vaga na pousada para este período e que não havia vaga , fiquei indignado porém ele me relatou que ele seria penalizado se eu não efetusasse o cancelamento já que o erro tinha sido dele , eu então cancelei a reserva mais para minha surpresa eles disponibilizaram novamente no booking porém com uma valor maior , ou seja eles inventaram essa conversa somente para refazer o anúncio com um valor maior , me informei com algumas pessoas e elas já tiveram surpresas de quando vai hospedar ter que pagar valores maiores , não recomendo e tomem cuidado com essa pousada .
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Resposta da empresa
08/05/2017 às 07:36
Prezado Senhor Adilson, Primeiramente gostaria de pedir desculpas pelo ocorrido.
Não e da natureza da Pousada Aldeia Portuguesa, realizar esse tipo de situação, e como o proprio Alisson ligou para o senhor e pediu desculpa por um erro cometido a Pousada Aldeia Portuguesa tambem gostaria de pedir desculpas e esclarecer todos os fatos.
Quando o Senhor Realiza um cancelamento junto a https://******* ou https://*******, mesmo que tenha sido por um erro nosso ou de qualquer outra pessoa a vaga na qual o senhor tinha reservado ela e disponibilizada altomaticamente no sistema, ou seja se no sistema da https://******* a pousada não tinha mais nenhuma disponibilidade ela passa a ter 01 disponibilidade, sendo assim se não for observado cuidadosamente teriamos mais um problema, o que de fato acabou ocorrendo no caso em que o Senhor esta relatando.
Pedimos desculpas e nos colocamos a disposição para sanar qualquer duvida, essa e uma empresa familiar e que preza por valores e principios eticos no qual nosso cliente, tem que se sentir em casa, nos perdoem pelo erro o que infelizmente acontece.
Esperamos que o senhor em alguma outra oportunidade possa vim e conhcer a nossa Pousada o que seria uma honra poder recebelo.
Cordialmente,
Pousada Aldeia Portuguesa