Reembolso de reserva
Respondida
Montes Claros - MG
21/08/2017 às 19:29
ID: 28301671
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA empresa trata o cliente como se tivesse fazendo favor, adquirir uma reserva pelo site https://******* e acabei cancelando a reserva o site decolar me reembolsou a parte dela 3 dias após o cancelamento e o hotel aldeia portuguesa ficou me enrolando mais de 30 dias pra reembolsar e quando vem reembolsar me toma 5% de tarifa de cartão que quem tem que pagar é a própria empresa e entro em contato para me devolver o valor que foi indevidamente cobrado mais eles ignoram, uma vergonha uma empresa fazer isso com os outros eu quero o meu reembolso correto
Compartilhe
Resposta da empresa
21/08/2017 às 23:27
Boa noite
O reembolso foi feito dentro de 10 dias , quando o Sr Carlos entrou em contato com a pousada ,apos bastante indecisão se vinha ou não (mesmo já tendo feito o cancelamento ), o cartão já tinha sido faturado pela empresa de cartões, tentamos que fosse cancelado , sem custos , por esta , mas não obtivemos resultado, dai tivemos que subtrair o valor da taxa do cartão.
Sentimos muito o ocorrido , mas não seria justo o Hotel arcar com taxa de cartão .