Pousada Ana Terra

Reclamar dessa empresa

Ferraz de Vasconcelos - SP

28/09/2020 às 14:41

ID: 112690887

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Bom dia! Gostaria de registrar minha insatisfação com relação ao atendimento recebido na Pousada Ana Terra. Fiz a reserva para comemorar 10 anos de casada! Fechei pelo whatsapp e não fui informada que as áreas comuns não estavam disponíveis para uso (piscina, sauna, salão de jogos...) Relatei educadamente meu desconforto pela falta de transparência, gostaria apenas de ter sido avisada que não poderia usufruir de toda a estrutura. Me senti insultada pela recepcionista que disse coisas do tipo "ninguém viaja no meio de uma pandemia" "você está querendo tirar vantagem" "pode reclamar"... Um momento tão especial pra mim, se tornou uma decepção! NÃO RECOMENDO!!!!!