Pousada Ancoradouro

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Ribeirão Preto - SP

04/10/2016 às 09:03

ID: 21307599

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz uma reserva e um depósito de R$*******,00 no dia 15/08/16.
No dia 21/09/16 enviei o primeiro e-mail solicitando o cancelamento da reserva e o reembolso do valor depositado.
Após muitas dificuldades de contato (e-mails não respondidos, ligações em que não se encontra o responsável para resolver o problema), o que tenho até o momento são pedidos para EU AGUARDAR.
No site da posada ou nos e-mails para a reserva não constam qualquer informação sobre políticas de cancelamento, ou seja, trata-se de uma empresa totalmente descompromissada com seus clientes.
Penso que o que solicito é algo simples e de direito, e a referida Pousada está agindo de forma leviana, totalmente desrespeitosa e na contramão do CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR.