Pousada Antares

Reclamar dessa empresa

Contagem - MG

05/07/2018 às 09:45

ID: 36611391

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Compramos um pacote no valor de R$ *******,00 para minha mãe nessa pousada pelo site do https://******* e havia a possibilidade de pagamento em 2x de *******,00.

Depois de tudo certo, a empresa me envia um e-mail falando que estava ok é que seria debitado os *******,00 no cartão e o restante seria pago na HORA no ato de check in.

Liguei na pousada e conversei com Leonardo, falando que não foi assim a compra, que seriam ******* + ******* no outro mês.

Ele disse que havia ocorrido um erro de funcionário e que dividiria os ******* (que seria pago lá) em 2x 75.

Eu disse que não queria assim, que queria da forma que foi comprado pacote .

Passados alguns dias, recebo e-mail confirmando que seria debitado os ******* + 2x 75.

Novamente enviei e-mail falando que dessa forma não seria viável, que gostaria que fosse da forma que foi ofertado e que compramos e fui ignorada.

Para minha surpresa, chega a fatura do cartão e está lá a cobrança:

R$ *******,00 pousada Leonardo
R$ 75,00 pousada Leonardo

Ou seja, esse mês vou pagar *******,00 só da pousada sendo que me programei para os *******,00 (pois tenho outras dúvidas)

Liguei novamente para a pousada questionando o senhor Leonardo que me disse que foi erro de funcionário DE NOVO e que ia ligar na booking e ver se tinha como cancelar e refazer a compra AGORA QUE A FATURA JA FECHOU E CHEGOU PARA O PAGAMENTO

QUARTO MENOR QUE O ESPERADO
VARANDA QUE É UM CUBÍCULO

Falei para minha mãe pesquisar e ela bateu os olhos e quis essa é está aí o resultado.

NÃO RECOMENDO
NÃO COMPRARIA NOVOS PACOTES