Reembolso não efetuado de reserva cancelada na Pousada Antares via Booking
Não respondida
São Paulo - SP
12/01/2026 às 14:13
ID: 237409733
Fiz uma reserva na Pousada Antares, em São Tomé das Letras, pelo aplicativo da Booking, com pré-pagamento no cartão de crédito.
O cancelamento foi realizado em 27/12/2025, devido a leitura de reclamações presentes aqui, dentro do período de cancelamento gratuito. Hoje, 12/01/2026, o reembolso ainda não foi efetuado.
Desde o início, de acordo com o que estava manifestação no app, a pousada era responsável pelo estorno, porém nada foi feito. Tenho registros de conversas pelo aplicativo da Booking e pelo WhatsApp.
O valor é alto (quase metade de cinco dígitos), a fatura do cartão já foi paga, e o dinheiro já foi repassado, mas até agora não recebi o estorno nem um prazo real para devolução.
O cancelamento foi feito corretamente, conforme as regras. Solicito reembolso imediato ou uma resposta clara e objetiva.