Pousada Apple House Paraty

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São Bernardo do Campo - SP

24/01/2024 às 18:20

ID: 181207457

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Entramos em contato na data de hoje para tentarmos flexibilizar a data da reserva, tendo em vista que a viagem seria de aniversário, e o clima para os próximos dias e inclusive a data da reserva seria apenas de chuva. Levando em consideração que a maior atratividade das instalações são as piscinas, inclusive as privativas e que as mesmas não são cobertas, tentamos conversar com o setor de reservas que não demonstrou o mínimo de empatia por se tratar de um senário atipico, nossa primeira reserva e nosso sonho em conhecer a pousada. A atendente extremamente indiferente e nos informou um e-mail para o atendimento.
Fiquei super chateada com a situação, pois é o meu aniversario e nos programamos para esse dia e como a pousada não possui piscinas cobertas eu não iria desfrutar dos benefícios do local.
Comprei o pacote pot indicacao de uma amiga e infelizmente tive esta experiência.