Surpresa total!
Não respondida
Diadema - SP
12/11/2025 às 22:19
ID: 231764649
No dia 8 de novembro, eu e minha esposa saímos de casa rumo a Paraty, cerca de 5 horas de viagem, para aproveitar um fim de semana no Hotel Apple House.
A estrada estava perigosa, muito vento, árvores caídas, o que era pra ser uma viagem de 4 horas se estendeu bem mais. Já comecei pensando.lá vem dor de cabeça
Ao chegar, o local impressiona, estrutura de luxo, várias piscinas (aquecidas, naturais, borda infinita), sauna, academia, quartos incríveis, estacionamento enfim, um lugar que impacta logo na chegada.
Fizemos o check-in e, pra nossa surpresa, nos convidaram pro café da manhã, mesmo a diária começando horas depois. E que café! Variedade absurda, tudo fresco, saboroso e de muito bom gosto.
Mas aí veio o primeiro problema..acabou a luz.
E não só no hotel, na cidade toda!
Na hora bateu aquele desânimo, né? Logo na minha vez, Paraty inteira sem energia?
Mas foi aí que o Apple House mostrou o seu diferencial: o humano.
Mesmo sem energia, cada funcionário fazia o impossível pra que a experiência seguisse positiva.
Sorrisos, educação, empatia, todos tentando encontrar soluções e garantir o bem-estar de quem estava ali..Dava pra sentir o cuidado verdadeiro no olhar de cada colaborador, a todos momento da do bom dia boa tarde, se colocando a disposição!
Por volta das 18h30 a energia voltou, e ainda conseguimos aproveitar a piscina à noite e um hambúrguer maravilhoso.
Quartos impecáveis, cama superconfortável, limpeza nota 10, dormimos muito bem.
No dia seguinte, mais um café da manhã espetacular. Fomos relaxar, fizemos uma massagem incrível, tudo perfeito até que, saindo da sala de massagem, bati o rosto numa porta de vidro sem sinalização (falta de atenção minha também). Resultado: corte no supercílio e 4 pontos.
E foi aí que veio o momento mais marcante da viagem.
O gerente geral, *****, prontamente nos levou até a UPA, ficou com a gente o tempo todo, adiantou meu atendimento junto a equipe medica, cuidou de cada detalhe como um verdadeiro amigo!!
A partir dali, entendi que o Apple House não é apenas um hotel, é uma experiência humana.
Mesmo com estrada perigosa, falta de luz e um acidente, saímos encantados.
O atendimento, a alegria e a dedicação de todos transformaram um fim de semana que tinha tudo pra ser um desastre em uma lembrança mágica.
Viajo bastante, dentro e fora do Brasil, e posso dizer: nunca vi um time tão bem treinado, educado e acolhedor.
Parabéns a cada colaborador e, principalmente, ao *****, que é claramente o coração desse lugar.
Voltaremos, com certeza, e com uma recomendação sincera..
só não gosta da Apple House quem for muito mal amado .
Ah, só um pedido: coloquem uma sinalização no vidro da sala de massagem, antes que outro distraído como eu leve um susto kkkk
Obrigado por tudo, Apple House.
Vocês são incríveis!!