Hotel não resolve problema de TV e Wi-Fi, cliente solicita cancelamento e estorno da diária.
Não respondida
Hortolândia - SP
12/04/2026 às 18:26
ID: 245849979
Chegamos para o chek in ,na madrugada do dia 12/04, e vimos que a TV nao funcionava ( sem sinal) ai avisamos a recepção , e depois dormimos , pela manhã avisamos novamente 2x a situação , saímos, voltamos do passeio , e a TV do mesmo jeito , tornamos avisar mais umas 2, 3 x .. e nada de resolver , meu esposo querendo assistir jogo .. pedidos o cancelamento da estadia , e devolver o valor equivalente a 1 diária ja que pagamos 2 diárias e sem tv . Decidimos irmos embora .O Funcionário da recepção disse que nao pode . Pedi para fazer o contato com o gerente a mais de 1 hora , e nada . Difícil nos forçar a ficar em um lugar onde nao cumpre o que foi oferecido nem wi fi funciona e o sinal pra ajudar é ruim .