Quarto reservado não disponível, .
Não respondida
São Paulo - SP
07/01/2026 às 09:53
ID: 236893565
Reservei um quarto com acomodação para uma família, fiz o pagamento integral e ao chegar na pousada o quarto havia sido cedido para outra pessoa. Eles me ofereceram um quarto que havia pedido, porém que falaram que não estaria disponível. O quarto estava sujo ainda e não pudemos tomar banho antes de sairmos, sendo que estamos com criança. Apenas duas diárias e um transtorno. Ficaram de fazer o reembolso do valor , visto que o quarto era bem diferente do que havia reservado, porém não fizeram e isso me deixou extremamente chateada atrapalhando meu passeio. Paguei de forma integral 4 dias antes da chegada para reservar o quarto e não tive o serviço esperado. Estou aguardando o reembolso até agora e a minha diária acaba amanhã. Quando é pra gente pagar o valor integral eles respondem no whatsapp mas nesse caso me deixaram no vazio várias horas e não respondem minha mensagem.