Pousada Areia Do Forte

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Juiz de Fora - MG

15/02/2024 às 09:08

ID: 182573381

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Fiz reserva de um dia - quarta feira de cinzas de ******* - na Pousada Areia do Forte, em Cabo Frio, e, após, decidi acrescentar mais um dia, em seguida, à reserva. A pousada exige sinal de 50%, então, na primeira vez, paguei 50% sobre uma diária, mas na segunda vez, ao acrescentar mais um dia, somaram o valor que faltava pagar da primeira reserva com o valor de uma diária para fazer a conta dos 50% do sinal - ERRADO! Questionei muito, e a pessoa que interagiu comigo pelo Whatsapp foi bastante reativa, e, por cansaço, paguei da forma que me foi cobrada, mesmo, depois de muito eu argumentar, ao mesmo tempo que decidi pagar, o atendente ter perguntado se eu aguardaria análise do setor financeiro.
Então aconteceu de meu irmão e minha mãe serem internados ao mesmo tempo e eu não poder ir. A pousada não devolve o sinal, mas pedi que me devolvessem o valor pago a mais. Acredito que foi a mesma pessoa que me atendeu, pois ela discute com o cliente e, por fim, não tive meu valor de volta, ele ou ela, com muito custo, me ofereceu o valor da diferença, como crédito na pousada por um prazo determinado, porém não tenho mais desejo de ficar num local com esse tipo de atendimento. A pessoa da pousada ainda me jogou na cara que recusei a análise do setor financeiro, então falei que minha recusa naquele dia não faz com que a cobrança seja correta, pois paguei mais do que 50% do valor total da reserva, sem concordar com isso.
Fiquei sem o valor total que paguei e o que eu gostaria é do ressarcimento somente do que foi a mais na conta, pois foi indevido.