Pousada Areia Do Forte

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Tangará da Serra - MT

12/02/2024 às 11:45

ID: 182411031

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No dia 16 de Novembro de ******* foram efetivadas reservas para minha família, nesta pousada (Rio de Janeiro - RJ), período 09/12 a 12/12, foi efetivado o pagamento antecipado como já e de praxe até para garantia da reserva com a Pousada, eu moro resido no município de (Porto Velho - RO), onde iria para a pousada de férias família, e posterior casa dos meus pais em (Minas Gerais -MG), houve um imprevisto de [Editado pelo Reclame Aqui] da Minha mãe que ficou hospitalizada na cidade de Divinópolis -MG, no dia 06 Dezembro ******* eu passei um e-mail solicitando a programação para uma data posterior ou a devolutiva do valor pago, não obtive retorno pois para o cancelamento deveria ser feito antes "como eu iria cancelar se eu não sabia que minha mãe iria vir a falecer", as politicas de cancelamento ao meu ver esta apenas beneficiando o outro lado, acredito que nesses casos extremos deveria haver em praxe uma exceção ou uma programação acessível para o cliente, tendo em vista que cliente esta no norte do país.