Atendimento precário
Respondida
Curitiba - PR
28/08/2020 às 20:43
ID: 111129161
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAtendimento precário!!
Tentei várias vezes contato e todas as vezes me ignoraram e trataram com indiferença
Nunca têm disponibilidade, nunca pode atender, sempre pelo site , porém no booking sempre está disponível, as informações não fecham, e quando liga no estabelecimento te tratam com ignorância.
Como se não bastasse fiz um comentário no Instagram e simplesmente EXCLUÍRAM, que tipo de empresa é essa ???
O lugar parecia ser incrível, porém a decepação já começou no pré atendimento! Devem estar ricos ou só aceitam gente famosa!
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Resposta da empresa
29/08/2020 às 17:56
Olá Sra. Jhenniffer, em nome de toda equipe da Pousada Arte da Natureza, deixamos claro que essa insatisfação não condiz com o tipo de atendimento que queremos entregar aos clientes. Nossas tarifas e disponibilidade são online e referente aos apartamentos com Piscina Privativa, temos 15 unidades para venda e no período solicitado pela Sra entre 28/08 e 01/09 e de 03 a 08/09/*******, desde o dia da sua solicitação que foi feita dia 17/08 e respondida no mesmo dia, não havia disponibilidade. Na mesma mensagem foi informado que teria vaga nos aptos DELUXE, porém, não houve mais resposta. Reforçamos que não é nossa intenção criar esse conflito com o cliente, assim, esperamos ter a oportunidade de lhe atender e tentar mudar essa imagem. Obrigado. Equipe Pousada Arte da Natureza