Pousada Arte da Natureza

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Rio de Janeiro - RJ

20/06/2023 às 10:01

ID: 166743169

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A Pousada Arte da Natureza disponibiliza quartos de alto padrão para os hospedes em Bonito, MS, mas o serviço e a manutenção ficam bem a desejar pelo preço que se paga. Goteiras sobre a cobertura de acrílico de parte da pisicina individual da varanda do quarto que me hospedei não deram trégua durante toda minha estada.
Alertei o time da recepção, durante todas as manhãs de incômodo, mas nada foi feito. Cheguei a levar os vídeos que talvez consiga anexar aqui, os funcionários pareceram se sensibilizar com minha situação, disseram que iam acionar o time de manutenção para arrumar. Um conserto simples de apenas direcionar a saída de agua da condensadora do ar condicionado já daria conta da solução, mas nenhum funcionário se dispôs a fazer algo. Há problemas de manutenção menores, que apareceram também, como uma fechadura solta, porta papel-higiênico solto, mas que foi resolvido. Barulhos intermitentes durante toda as noites é algo que nenhum hóspede quer ter contato. Falta treinamento do staff para resolver problemas e para encaminhar soluções. Não fomos trocados de quarto, e nenhuma outra solução foi considerada. Uma pena, para um hotel desse porte que tem como lema "a arte em encantar".