Pousada Atobá

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Guarulhos - SP

04/04/2025 às 19:28

ID: 213983105

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Reservei 2 quartos na pousada do dia 31 a 04 de abril, sendo um para 4 pessoas e outro apartamento para 2, chegando na pousada nos colocaram em 2 quartos um de frente para o outro , onde um dos banheiros estava com box quebrado, a descarga não funcionava, o anúncio mencionava ar condicionado, porém os quartos eram divididos por drywall, só um lado funcionava, pedimos água para beber, nos falaram que não tinha para vender, teria que encher no galão que ficava na área externa, meu esposo foi buscar, tinha bicho na água, ele avisou a funcionária, que jogou fora, lavou e deixou o recipiente vazio, na área externa os quartos eram divididos por um sofá enorme e muito antigo, completamente sujo e mofado, cheirava a mijo. Fui na recepção falar com o responsável, ele não estava na pousada, o Alex que estava lá me disse que eles não podiam fazer nada que o booking tomaria as medidas, e que a minha hospedagem não era reembolsável, resumindo, tive que juntar nossas coisas e sair dela quase 22h da noite, para buscar um novo local para ficar.

O que era pra ser uma viagem legal a um lugar novo, se tornou em um pesadelo, fiquei dar 20h30 até 22h tentando resolver com o booking e não resultou em nada.

Lastimável, o quarto estava com 2 senhoras 60+ 2 crianças menores de 4 anos.

Sem contar que o local é infestado por pernilongos.