Pousada Bahia 10

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Amparo de São Francisco - SE

27/03/2021 às 11:27

ID: 121639281

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Fiz uma reserva na Pousada Bahia 10 com check-in para o dia 18/12/******* e check-out para o dia 20/12/*******, contudo, tive que cancelar as reservas, haja vista que 2(dois) membros da nossa família testaram positivo para covid-19, impedindo a possibilidade de viagem.
Assim, no dia 16/12/*******, solicitei o cancelamento da reserva, bem como a restituição integral dos valores pagos.
No entanto, a pousada informou que não era mais permitido o cancelamento ou alterações, bem como não era permitido a restituição dos valores pagos.
Ademais, informou que uma nova ******* ser feita no prazo de 90 dias.
Percebe-se que a pousada está criando empecilho para o cancelamento, como também para a restituição dos valores pagos.
Sabemos que se hospedar em um hotel agora representa um risco de contaminação, o que prejudicaria o direito à vida, saúde e segurança.
Por isso, solicitei a restituição dos valores pagos, tendo em vista a impossibilidade de realizar uma viagem nos próximos meses em razão da epidemia do coronavírus.
Além disso, o cancelamento foi solicitado com antecedência (16/12/20), ou seja, a pousada pôde muito bem reserva os quartos.
Desta forma, considerando que não tenho interesse no reagendamento , venho por meio desse canal, solicitar ajuda para resolver esse conflito.