OFERTA ENGANOSA
Não resolvido
Itatim - BA
03/10/2023 às 16:15
ID: 173255563
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEntrei em contato com a empresa via WhatsApp para negociar as condições de reserva de uma hospedagem na virada do ano **************, a opção de ******* disponível no booking. Pelo whatsaap a atendente confirmou o valor da reserva e negociamos a condição de pagamento e ficou de me enviar o link de pagamento na manhã seguinte. No dia seguinte, a empresa mudou de ideia e informou que apenas venderia um pacote com mais diárias maiores, retirou o anuncio e me tratou igual um lixo, por não aceitar pagar o dobro do valor acertado na noite anterior e uma data diferente.
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Resposta da empresa
03/10/2023 às 16:20
Olá Sra. Giovanna Cruz, tudo bem? Boa tarde. Referente a hospedagens de fim de ano só é vendido a partir de 4 diárias, ou seja um pacote. Agradecemos a compreensão desde já.
Consideração final do consumidor
03/10/2023 às 16:25
Péssimo e continuam mentindo. Já que em no momento da reserva essa informação não foi passada e também constava disponível no Booking!!! Ridículos, [Editado pelo Reclame Aqui], despreparados e incompetentes
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
03/10/2023 às 18:32
Bom dia, infelizmente algumas promoções são lançadas por sites de vendas com poucas unidades, acabando essas unidades a promoção esgota e volta ao valor normal, a senhora não efetuou nenhuma compra conosco, não recebemos pagamento algum, e infelizmente não temos como manter uma promoção que foi esgotada pelo canal de vendas, temos um tarifário a ser seguido conforme toda a rede hoteleira, em nenhum momento a senhora foi insultada ou destratada conforme menciona, só informamos que o pacote seria de 4 diárias e não duas e passamos o valor, como a senhora não se agradou do valor oferecido não temos o que fazer, lamentamos mas nossos pacotes funcionam dessa forma para datas de alta temporada, reforçando não houve pagamento algum por parte da senhora nem compra alguma dos nossos serviços estávamos sendo reclamados aqui por não vender no valor que a senhora quer que já não existe mais.
Desde já agradecemos a compreensão.