Cancelamento de Estadia

Question

Fiz uma reserva na Pousada Guaratiba (******* - Jd.Guaratiba em Maricá) onde depois de pesquisar, descobri que o dono da Pousada Guaratiba é o mesmo da Pousada Bela Vista( Rua Cinquenta e dois S/N Lote 2 quadra 50 - Jacaroá em Maricá).
Enfim, fiz uma reserva no dia 18 de Outubro de *******,para passar o ANO NOVO, e foi tudo confirmado, inclusive foi debitado no meu cartão de credito.
No dia 09 de Novembro de ******* recebi uma mensagem via Whats do numero******* onde dizia o seguinte: "Bom dia Andrea. Vendo uma reserva aqui, mas informo que a pousada já não tem mais a vaga ja tem um tempo, só para avisar"
E foi dessa forma grosseira que fiquei sabendo, depois de quase 1 mês que não tinha mais a vaga.(SENDO QUE JÁ ESTAVA ATÉ CONFIRMADO)
Perguntei o motivo, liguei varias vezes e além de não me atenderem e não me responderem ainda me bloquearam.
Uma falta de respeito e consideração. Entendo até que imprevistos acontecem, mas poderiam pelo menos me dar o mínimo de satisfação.
Como informei no inicio o Dono das 2 pousadas é o mesmo, sendo que só a Pousada Bela Vista possui CNPJ e Pousada Guaratiba não encontrei registro.