Solicitação de reembolso não atendida após cancelamento de reserva

Question

No dia 21/05, às 8:19, fiz uma reserva na Pousada Bela Vista. Efetuando um pix no valor de R$300,00 para a reserva de uma hospedagem (suíte). Na conversa, ele me informou que quando eu chegasse poderia passar o cartão e me devolveria o valor do pix. No mesmo dia, a tarde, às 14:38 H, precisar desmarcar a reserva, pois tive um problema pessoal sério. Solicitei a devolução do pix e não fui atendida. O atendente *****, havia me informado que tinha outra pessoa para alugar quarto, naquela mesma data. Tentei remarcar para uma próxima data e não foi possível. Tentei contato com o mesmo, explicando que não gerei prejuízo a ele. Ele não responde as minhas mensagens.