A Pousada se negar a devolver o valor da Reserva

Olá ! As reservas feitas em hotéis/pousadas podem ser canceladas ou remarcadas até a data do check-in.
No seu caso o aviso de não comparecimento ocorreu 6 dias após a data prevista para o comparecimento, o que por si só já importa em perdimento do valor.
Pensando em lhe ajudar, foi aberta a possibilidade de remarcação em até 30 dias a contar de hoje, como proposta para que possa vir aproveitar a pousada, mas foi rejeitada.

******* que nossa Política de cancelamento esta em nosso site, e de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, e também pelas Diretrizes Nacional do turismo.

Att. Equipe Belas Águas Mairiporã

Sim, mas como disse pelo Whatssap Eu não estarei no próximo final de semana em São Paulo.
Assim solicito a devolução do dinheiro, pois Eu nem utilizei o serviço.

e simples de resolver, Bastar devolver meu dinheiro.

Benicio, entendemos sua insatisfação. E como nosso intuito é proporcionar boas experiências aos hóspedes, ofertamos a remarcação, mesmo após completo perdimento de sua reserva e não comunicação.
A legislação é clara que qualquer informação sobre cancelamento ou remarcação precisa ser comunicada até 2 horas antes da realização do check-in.
Então mantemos nosso posicionamento de não devolução do valor ou se desejar remarcamos em até 30 dias a contar da comunicação que foi hoje.
Atenciosamente, Equipe Belas Águas Mairiporã