Solicitação de cancelamento e estorno de reserva de pousada após imprevisto de trabalho.
Não respondida
São Paulo - SP
09/07/2026 às 14:44
ID: 253508855
Fiz uma reserva na pousada no dia 08/07/26 em torno das 21h00, efetuei o pagamento do valor total da diária via Pix. Estava indo a cidade a trabalho, porém no dia seguinte pela manhã (09/07), meu compromisso foi cancelado, assim que soube do cancelamento enviei uma mensagem para a pousada solicitando o cancelamento da reserva. De acordo com a lei ( Art 49 do CDC), o cliente tem até 7 dias para desistir da compra e receber 100% do valor de volta. Mas segundo a pousada, de acordo com a política interna de cancelamento (que não me foi passada no ato da reserva), nao devolveriam o valor, mas que abririam uma exceção e devolveriam metade do valor ou remarcasse a hospedagem para uma outra data. A única coisa que estou solicitando, é que devolvam o meu dinheiro, que é um direito meu!