Check-in negado

Question

Fechamos com a empresa para três diárias, com pagamento a vista realizado na compra. Porém não pudemos comparecer no primeiro dia, e por isso a pousada colocou outros hóspedes em nosso quarto, sem ao menos entrar em contato conosco ou nos consultar. Nos deixando sem suporte algum, apenas foi avisado a nós na recepção que não podiam fazer nada, sendo assim, não tínhamos outra opção a não ser procurar por outra pousada. Levando em consideração que viemos de uma cidade longe e era uma semana com feriado prolongado e por isso o litoral estava com os hotéis cheios, nos causando um enorme transtorno.
Decepcionada com nossa primeira estadia na pousada.