Quarto diferente do anunciado e falta de suporte ao cliente grávida com criança
Não respondida
Cajamar - SP
21/12/2025 às 07:10
ID: 235474103
Fui enganado! Eu havia feito uma reserva no site dele para três diárias, de 20 a 23 de dezembro de 2025, em um quarto standard, pelo valor de 571 reais. Chegamos à pousada após uma longa viagem de 5 horas, eu grávido e com uma criança de 3 anos, apenas para descobrir que o quarto que alugamos não era o mesmo da foto. O rapaz da recepção nos informou que o quarto só tinha uma cama, mas eu havia gravado a tela do meu celular com a descrição original e mostrei para ele. Ele simplesmente disse que não havia nada que ele pudesse fazer e que poderia devolver o dinheiro. Sem a menor empatia, nos deixou sem opções, considerando que estávamos exaustos da viagem e não tínhamos condições de procurar outro hotel ou pousada de última hora. Tenho prints e provas de tudo.