POUSADA BOSQUE

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São Bernardo do Campo - SP

29/07/2022 às 20:14

ID: 147633977

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Eu e meu noivo fizemos uma reserva na pousada Bosque, em Monte Verde, para aproveitarmos as férias. Pelo que vimos no site adoramos. Quando chegamos tivemos muitos problemas com os chuveiros, pois não funcionavam juntos, além de esquentar demais ou ficar com a água bem gelada. A responsável Mariana disse que os chalés eram novos e que a chance de ocorrer algum problema era grande, pois eram novinhos (muito estranha essa conversa de que algo novo tem maior chance de dar problemas). Logo disse que ia solicitar a troca de uma peça. Passamos uma tarde inteira lá na pousada aguardando o conserto ser feito, porém não teve sucesso, pois não resolveram o problema. Além disso o quarto estava sujo, cheio de poeira embaixo da cama, frigobar enferrujada. Solicitamos o serviço de quarto no qual foi negado, pois a responsável disse que o mesmo seria feito a partir da segunda diária. Assim fizemos. A partir da segunda diária pedimos o serviço (limpeza, tirar lixo, troca de toalhas) e a funcionária achou ruim dizendo que não poderia fazer esse trabalho por causa da pandemia. Procuramos pela responsável Mariana mais uma vez e ela demonstrou estranheza, dizendo que ia conversar com a funcionária, pois o serviço fazia parte da nossa estadia. No primeiro dia o chuveiro nao funcionou direito, no segundo também não, no terceiro dia em que fomos usar o chuveiro fomos solicitar a solução novamente, onde nos disseram que era uma questão de gosto e que ninguém nunca havia reclamado daqueles chuveiros. Além de não termos conseguido tomar banho direito, ficamos transtornados e constrangidos com a situação e fomos ter uma conversa franca sobre tudo que ocorreu durante nossa permanência na pousada e mais uma vez não tivemos um retorno, pois Mariana disse que não podia fazer nada e que ninguém nunca havia reclamado. Fomos aproveitar as férias e comemorar uma data especial para nós e tivemos muitos transtornos nessa pousada, onde não fizeram absolutamente nada para resolver os problemas apresentados ou nos atender bem.