Pousada Cabana Paraíso

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Rio de Janeiro - RJ

08/11/2020 às 10:19

ID: 114720043

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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BOM DIA! SOLICITEI O CANCELAMENTO DA MINHA RESERVA PARA DO DIA 18/11 A 20/11 E O REEMBOLSO; PORÉM, A POUSADA ME INFORMOU QUE NÃO PODEM RESTITUIR.
SENDO QUE NO SITE DA POUSADA A POLITICA DE CANCELAMENTO ESTÁ DESTA FORMA.
Cancelamento de reserva:
Baixa / Alta temporada:
Considerando o início do pacote ou diária, o valor pago será restituído da seguinte forma:
- até 15 dias antecedentes a entrada, a devolução será integral*.
- entre 14 e 7 dias antecedentes a entrada, será restituído 70% do valor pago*.
- 06 dias antecedentes ao início da entrada, NÃO HAVERÁ RESTITUIÇÃO DO VALOR PAGO.
* (será descontado o valor do DOC)
Natal / Reveillon / Carnaval / feriados prolongados / pacotes especiais grupos:
- até 15 dias antecedentes ao início do pacote, será devolvido o valor pago*.
- entre 14 e 7 dias antecedentes, será restituído 60% do valor pago*.
- 06 dias antecedentes ao início do pacote, NÃO HAVERÁ RESTITUIÇÃO DO VALOR PAGO.
* (será descontado o valor do DOC).

Aguardo retorno da pousada.