Pousada Café e Poesia

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Araçatuba - SP

23/07/2026 às 15:03

ID: 254670729

Minha experiência com este hotel foi extremamente frustrante e está muito aquém do que se espera de uma hospedagem de R$ 800 por diária.

O quarto não possui ventilação adequada, obrigando o hóspede a dormir com a janela aberta. O banheiro não tem janela nem exaustor, deixando o ambiente abafado. O ventilador de teto fica sobre a cama, possui apenas uma velocidade (a máxima) e faz tanto barulho que é impossível utilizá-lo. Além disso, não há mesa ou apoio para acomodar os pertences, que acabam ficando no chão, e os travesseiros são extremamente finos e desconfortáveis.

A situação mais grave foi a sensação de insegurança. A única janela do quarto dá acesso a uma escada de serviço com acesso livre pela rua. Como era necessário manter a janela aberta para ventilar o ambiente, qualquer pessoa poderia chegar facilmente até a janela do quarto, comprometendo totalmente a privacidade e a segurança da acomodação.

Também chamou a atenção o fato de o quarto possuir apenas uma porta de acesso e não termos identificado outra rota de saída a partir da acomodação, o que aumentou nossa preocupação.

Diante de todos esses problemas, optamos por não utilizar a segunda diária e solicitamos o reembolso da noite que não seria utilizada. O hotel simplesmente recusou o pedido, mesmo após relatarmos todos os problemas encontrados, demonstrando total falta de preocupação com a satisfação do cliente.

O mais decepcionante não foi apenas a estrutura da acomodação, mas a postura adotada pelo hotel. Em nenhum momento foi apresentada uma solução, como a troca de quarto, um acordo ou qualquer tentativa de minimizar o prejuízo. A impressão é de que, após receber o pagamento, a experiência do hóspede deixa de ser uma preocupação.

Não recomendo este hotel. Pelo valor cobrado, esperava conforto, segurança e respeito ao consumidor. Infelizmente, não encontrei nenhum dos três.

Por tudo isso, exijo o reembolso da diária não utilizada!