Pousada Café e Poesia

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

08/11/2020 às 14:37

ID: 114726175

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Meu esposo reservou pelo Booking uma estadia na pousada café poesia ao chegarmos lá o sr Humberto proprietário falou temos um problema com sua reserva sendo que dias antes meu esposo entrou em contato como irmão do Sr Humberto e o mesmo me confirmou que a ******* confirmada para entrada dia 07 e saída https://******* reservou no Booking e confirmou no hotel pois era meu aniversário. Saímos para almoçar e deixamos o Sr Humberto resolver com calma o problema em seguida ele nos chamou no WhatsApp dizendo que não tinha vaga e tudo que poderia fazer era devolver o valor pago.
Como já estávamos na cidade nos acomodamos em outro hotel e estamos aguardando o reembolso. Mesmo sabendo que por lei ele deveria nos hospedar em hotel de mesma categoria ou superior e ele se recusou a nos ajudar!