Pousada Cala Dor

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Rio de Janeiro - RJ

01/12/2023 às 17:37

ID: 177209321

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Por motivo de força maior eu e minha esposa ,hospedados no apartamento da pousada cala dor número 19 e com estadias pagas até o dia 04/12/******* até 12h. Tivemos que sair no dia 01/12/******* antes do 12:00h, devido a internação de minha sogra . Assim como falado com Matheus e Cristian, ambos da recepção da pousada cala dor, ficariamos com crédito de 03 diárias para futura hospedagem, porém com a pessimo serviço de atendimento, preferimos reembolso.
Por que queremos reembolso ?
01 - Atendimento precário, por mais que matheus tenha feito um otimo primeiro atendimento, nosso quarto não tinha toalhas e para pedir foi um sacrifício, tive que recorrer a faxineira.
02 - Atendimentos não funcionam, existe um QRCODE no frigobar, mas a pagina de pronto atendimento não funciona. Telefones ou Whatsapps indisponiveis. O modo robô não funciona no calador, 8 anos atrás erá menor e mais tranquilo, e funcionava.
03 - Tivemos que comer EM PÈ no café a manha servido pela pousada, nem pratos tinham. Parece que a Pousada não consegue lidar com MAIS HOSPEDES.
04 - O pior lugar pra ficar é de frente pra Piscina, parecia que estava no Rio de janeiro, Gritaria até as 22hs da noite. O objetivo era relaxar, acho que era essa a proposta?
05 - Para fazer reserva é em 3 minutos, mas para reembolso e outros não funciona. Desde as 10hs de HOJE(01/12/*******) da manha aguardo um retorno.

mediante a isso prefiro o reembolso(Regra do cancelamento Artigo 49), pois metade foi pago através de Pix e o restante no cartão, assim aguardo a devolução de 3 diárias.