PESSIMO ATENDIMENTO
Não resolvido
Carapicuíba - SP
30/06/2015 às 09:02
ID: 13610083
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEscrevi perguntando sobre a pousada, por duas vezes frisei bem se eles tinham lareira e piscina aquecida, como não me responderam, não fiz o depósito.
O S. Franz não parava de ligar e me mandou emails deselegantes.
Enfim, não recomendo, estão interessados na venda, apenas.
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Consideração final do consumidor
30/06/2015 às 09:59
Só se faz ******* depósito se não fiz o depósito era porque não tinha mais interesse.
Portanto, a resposta é incoerente.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
30/06/2015 às 10:35
A VERDADE SEMPRE ESTA NO 1º LUGAR
SEMPRE ATENDEMOS COM MAIOR PRESTEZA E RESPEITO,MAS SEGUE TODOS OS EMAILS ENVIADO PELA HOSPÉDE QUE FEZ A ******* A VINDA PARA POUSADA CONFORME EMAIL ANEXO.
ALIAS VEJA AS NOTAS DA NOSSA POUSADA NO "GROUPON"SÃO OS MELHORES RECOMENDAÇÃO-ELA FALA NÃO RECOMENDA ,NEM CONHEÇE A POUSADA,QUE DECLARAÇÃO ,O QUE ESSA PESSOA ESTA FALANDO ?
VEJA O SITE DA https://*******
LIGAMOS VARIOS VEZES NO CEL DELA,MAIS NUNCA FOMOS ATENDIDO.
VEJA ESSA DECLARAÇÃO SOBRE PISCINA E LAREIRA-ATE ENTÃO JA MAIS FOI FALADO EM PISCINA-VEJA NO https://*******
Reclamação:
Escrevi perguntando sobre a pousada, por duas vezes frisei bem se eles tinham lareira e piscina aquecida, como não me responderam, não fiz o depósito.
O S. Franz não parava de ligar e me mandou emails deselegantes.
Enfim, não recomendo, estão interessados na venda, apenas.
Cristi Ane
*******
Carapicuíba/SP
*******
*******
GOSTARIA ESCLARECER QUE A POUSADA MANTINHA A RESERVA DELA COM SUITE VAGO,POREM O NO SHOW DELA DEU PERDA PARA POUSADA VALOR ALTO.
CUSTAVA O HOSPEDE MANDAR NA 6ºFEIRA UM WATS UP-OU QUALQUER COMUNICAÇÃO ,COMO ELE FEZ NO SABADO AS 23:50,DIZENDO NÃO RECEBER O SALARIO - POR ISSO NÃO PODERIA https://******* ENTÃO ESTA TUDO RESOLVIDO,MAIS NÃO A POUSADA FICO COM O APTO RESERVADO POR ELA , VAZIO,
TINHO MUITOS HOSPEDES E PASSANTES QUERENDO ESTADIA NA POUSADA,PARA ESSE FIM DE SEMANA,MAIS CONFORME NORMAS E LEI MANTEMOS A VAGA PARA DNA CRISTIANE VAGO.
AGORA SEGUE OS EMAIL ANEXO-TENHO CERTEZA NOSSO ANDENDIMENTO SEMPRE DA MAIOR NOTA OU RESPEITA ,MAIS QUEM NÃO RESPEITO FOI O CLIENTE PROCURANDO ESCULPAS E https://******* NOSSO SITE -POR LÁ PODE VER TODAS AS NOSSAS CONFORTOS E QUALIDADES PERANTE NOSSOS HOSPEDES
https://*******
ATT
POUSADA CANTNHO DOS ANJOS
Prioridade normal Esta mensagem foi respondida Re: RE: Contato
De:******* Para:******* Cópia:Cópia oculta:Assunto:Re: RE: ContatoData:29/06/******* 11:50
Que eu saiba reserva só é feita mediante deposito.
Outra coisa é que por duas vezes fiz perguntas e foram ignoradas.
As pousadas nesta época estão cheias e são requisitadas. Sempre faço consulta e avalio antes.
E a sua, certamente não me interessara mais.
Os emails e telefones estão sendo deletados.
Caso os receba, nem lerei,sugestiono que faça o mesmo.
Enviado pelo Outlook para Android
On Sun, Jun 28, ******* at 4:59 AM -*******, "mahcp" ******* wrote:
BOM DIA , VEJA SEU EMAIL , COM ISSO VC CONFIRMOU SUA ******* A NOSSA POUSADA-CHECK IN DIA 27-06 Á 29-06-*******.
NO MOMENTO DA SUA RESERVA TINHA OUTROS HÓSPEDES SOLICITANDO RESERVA PARA ESSE FIM DE SEMAMA, E COMO CUMPRIMOS COM A PALAVARA E COMPROMISSO MANITIVEMOS A SUA RESERVA E VC FEZ ISSO COM A GENTE, OBRIGADO PELO PREJUIZO
https://******* CONFIRMOU SUA RESERVA,SE NÃO IRIA, CUSTAVA TER MANDADO UM EMAIL CANCELANDO OU LIGANDO?TIVEMOS VARIOS PASSANTES,MAIS PELO NOSSA RESPONSABILIDADE NÃO LOCAMOS A SUITE CONFORME SUA RESERVA
FICAMOS ESPERANDO POR VOCÊ, PREPARAMOS O APTO CONFORME SOLICITADO., FIZEMOS TUDO COM O MAIOR CARINHO PARA VOCÊS E É ASSIM QUE RESPONDE
TOTAL FALTA DE RESPEITO DA SUA PARTE, NÓS TEMOS RESPONSABILIDADE PERANTE NOSSOS HÓSPEDES, E COM AS PESSOAS EM GERAL SÓ VC NÃO TEM
RESPONSABILIDADE PERANTE SUA RESERVA
CAMPOS DO JORDÃO
Bom dia, Franz.
Fone - ************** ou 976509702 - operadora OI
Vamos entrar amanhã e sair segunda.
Assim que receber meu pagamento, às 13hs, farei o depósito do valor.
Qual o horário do check in hoje e do ckeck out?
Vocês colocariam uma cama de solteiro?
Gostaria de saber se o café da manhã está incluso e se tem lareira.
Att
Cristiane
Bom dia,
consigo ir ao banco à tarde. Qual o horário do check in hoje e do ckeck out?
vocês colocariam uma cama de solteiro?
Gostaria de saber se o café da manhã está incluso e se tem lareira.
AttCristiane
De: *******
Enviada: Domingo, 28 de Junho de ******* 02:50
Para: *******
Assunto: RE: Contato
Se não fiz o depósito não confirmei reserva.
Grata
Enviado pelo Outlook para Android
On Sat, Jun 27, ******* at 4:27 PM -*******, "mahcp" ******* wrote:
A SENHORA FOI MUITO DESELEGANTE NEM AVISANDO QUE NÃO VEM.
NEM LIGANDO VC NÃO TEM PALAVRAS
ATT
FRAMA
De: *******
Enviada: Sábado, 27 de Junho de ******* 15:33
Para: *******
Assunto: RE: Contato
PREZADA CRISTIANE,POR GENTILEZA ENTRE EM CONTATO COM A POUSADA CANTINHO DOS ANJOS,MASI RAPITO POSSIVEL,ESTAMOS AGUARDANDO SUA CHEGADA,
TEMOS DUVIDAS,A SENHORE FEZ UMA RESERVA *******% DE CONFIRMAÇÃO .
POR GENTILEZA ENTRE EM CONTATO URGENTE ESTAMOS SEGURANDO SEU APTO.
ATT
FRANZ MAIR
0*******
De: *******
Enviada: Sexta-feira, 26 de Junho de ******* 14:00
Para: *******
Assunto: RE: Contato
Bom dia, Franz.
Fone - ************** ou 976509702 - operadora OI
Vamos entrar amanhã e sair segunda.
Assim que receber meu pagamento, às 13hs, farei o depósito do valor.
Qual o horário do check in hoje e do ckeck out?
Vocês colocariam uma cama de solteiro?
Gostaria de saber se o café da manhã está incluso e se tem lareira.
Att
Cristiane
Date: Fri, 26 Jun ******* 09:29:01 -*******
: *******
To: *******
Subject: RE: Contato
PREZADA CRIS, MARTINI TOLEDO,CHECK IN A PARTIR DAS 14:00 HR DIA 26-06
Á 28-06-******* DOMINGO-CHECK OUT ATE 12:00.
AGUARDAMOS SEU EMAIL COM COMPROVANTE DE DEPOSITO COM MAX
URGENCIA,(ULTIMO-APTO)
POR GENTILEZA ENVIAR TEL-OU CEL.
ATT.
FRANZ MAIR
0*******
Citando CRIS MARTINI TOLEDO *******:
Bom dia,
consigo ir ao banco à tarde. Qual o horário do check in hoje e do ckeck out?
vocês colocariam uma cama de solteiro?
Gostaria de saber se o café da manhã está incluso e se tem lareira.
AttCristiane
Date: Fri, 26 Jun ******* 06:37:14 -*******
: *******
To: *******
Subject: Re: Contato
SRA CRISTIANE,BOM DIA
TENHO UM ULTIMO QUARTO DISPONIVEL PARA ESSE FINAL DE SEMANA,DEVIDO A
UMA DESISTENCIA.
O VALOR PARA 3 ADULTOS E UMA CRIANÇA NA CAMA DOS PAIS É DE
R$*******,00+10% DE TX DE SERVIÇO.
PEDIMOS 50%(R$*******,00) DE DEPOSITO PARA CONFIRMAR RESERVA,O RESTANTE
PODE SER PARCELADO NO CHECK IN.
CONTA POUPANÇA BANCO BRADESCO
AGENCIA *******
CONTA **************-
-
APOS O DEPOSITO OU TRANSFERENCIA,NOS ENVIE COMPROVANTE DO DEPOSITO
PARA ESTE EMAIL
-
LEMBRAMOS QUE TRABALHAMOS COM TAXA DE SERVIÇO DE 10%,QUE DEVERA SER
PAGA NO CHECKIN.
-
+++++++++++++++++++++++++++
COMO CHEGAR EM NOSSA POUSADA:
https://*******
++++++++++++++++++++++++++++
APROVEITE E PLANEJE SEU ROTEIRO na cidade
https://*******
++++++++++++++++++++++
agradeço desde já
att.DOUGLAS YURI
Citando *******:
De amanhã à domingo.
Grata
Enviado pelo Outlook para Android
On Thu, Jun 25, ******* at 6:49 PM -*******,
******* wrote:
boa noite
para qual data ?
Citando CRIS MARTINI TOLEDO *******:
Boa noite,
vocês têm disponibilidade para duas diárias - três pessoas e uma
criança de três anos?
Fico no aguardo
AttCristiane
POUSADA CANTINHO DOS ANJOS
E-mail:*******
Tel:******* /******* | Cel:*******
Cel:*******
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POUSADA CANTINHO DOS ANJOS
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