Pousada Cantinho dos Anjos Cobrança Indevida

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Diadema - SP

16/06/2016 às 22:50

ID: 19210117

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Boa noite!
Venho por meio desta registrar uma reclamação ao prestador de serviços Pousada Cantinho dos Anjos em Campos do Jordão SP CNPJ:07426012/*******21.
Comprei o cupom pelo peixe urbano número *******62 para a opção de 3 noites no valor de R$*******, 00 com check-in livre sem ser feriado ou véspera.
Conforme o combinado por e-mail na ******* de entrar no dia 15/06 e entrei nesse dia, mas fui obrigada a sair no dia 17/06 pois o dono disse que não Tem mais vagas. Ou seja, paguei por 3 noites e vou ficar somente 2? Como assim? Não acho justo e solicito o reembolso dessa noite que pg a mais e não utilizei.

Att
Suellen Maia

Compartilhe

Resposta da empresa

17/06/2016 às 09:04

PREZADA SUELLEN MAIA,SEGUE PARA SEU ESCLARECIMENTO A CONFUÇÃO E NÃO VERTADE DA SUA RECLAMAÇÃO CONFORME EMAIL ANEXO.
DESCULPA NOS SEMPRE PROCURAMOS A VERTADE PERANTE NOSSOS CLIENTES,INFELISMENTE
A VERTADE TEM DOIS LADOS,CONFORM EMAIL E CONFIRMADO VIA WATSUP,FOI MUITO BEM
ESCLARECIDO ,QUE O CHECK-IN - PARA DIA 14-06-Á-17-06-*******,SEGUE ANEXO COMPROVANTE
PRIMEIRAMENTO FOI FALADA-GROUPON,DEPOIS PEIXE URBANO,FOI ENVIADO COIGO ERRADO
DEPOIS APOIS VARIOS EMAILS FOI COMPRENDIDO PELO CLIENTE COMO FUNICONA.
GOSTARIA ESCLARECER QUE NOSSA POUSADA RECEBEU PELO TRIPADVISOR CERTIFICADO DE QUALIDADE,COMO PODEMOS ADMITIR UMA CALUNIA PELA ESSE CLIENTE.
LAMENTO , SEM RAÇÃO EXPOR NOSSA POUSADA ATE SEM RAÇÃO ESSE RECLAMAÇÃO AO PUBLICO.
SEGUE ANEXO EMAIL DESSA CLIENTE

Data:
07-06-******* (14:37:42 BRT)
De:
*******
Para:
Suellen e Thiago
text/plain Texto (2 KB)
PREZADA SUELLEN ,C ONFIRMADO SEU CHECK-IN DIA 14-06-Á-17-06-*******

ATT
FRAMA
Ofertas
Relatórios
******* Ajuda

Buscar código do cupom

Detalhes da oferta


Campos do Jordão com opções no Feriado: até 5 Noites pa ...
OF: OF-******* UID: ******* ID: 10113436 NO SITE
Publicação
de 16 JUL 15
até 25 JUL 16

Total
*******
detalhes
Usados
82%
(******* Cupons)
Disponíveis
6%
(13 Cupons)
RELATÓRIOS
VER OFERTA
Gerenciar


*******
VERIFICAR DADOS DE USUÁRIOS LOTE CUPONS

Dados do Cupom

Status Cupom Nome Extra Data Código Preço
Usado
******* suellen soares maia silva - 07/06/******* - *******,00 - Até Junho/16 3 noites, check-in livre

Citando *******:

[Ocultar Texto Citado]
PREZADA SUELLEN MAIA ,POR GENTILEZA SEGUE SEU CODIGO DO PEIXE URBANO-???VERIFICAR SEU VOUCHER.
--------------------------------------------------------------------
*******

Este código não pertence a uma oferta de sua empresa.
Ofertas
Relatórios
******* Ajuda

*******

Este código não pertence a uma oferta de sua empresa.

Campos do Jordão com opções no Feriado: até 5 Noites pa ...
OF: OF-******* UID: ******* ID: 10113436 NO SITE
Publicação
de 16 JUL 15
até 25 JUL 16

Total
*******
detalhes
Usados
82%
(******* Cupons)
Disponíveis
7%
(14 Cupons)
GERENCIAR
VER OFERTA

--------------------------------------------------------------------
CHECK-IN DIA 14-06-Á-17-06-*******,CONFORME CONFIRMAÇÃO NO WATSUP,COM A SUELLEN MAIA

AGUARDO SEU RETORNO E CONFIRMAÇÃO DO VOUCHER E DATA.

ATT

FRANZ MAIR
0*******
-----------------------------------------------
Citando Suellen e Thiago :
Suellen e Thiago has shared a?OneDrive?file with you. To view it, click the image below.



[https://**************/v1.0/shares/s!AknhGfzw5nsvgQGheuzJDqv00lJ2/root/thumbnails/0/c200x150_Crop/content]




Boa noite!
Segue em anexo o comprovante de pagamento.
E conforme o combinado, solicito a reserva de 15/06 ATÉ 18/06.
Assim que o cupom for validado, conforme a compensação bancária, envio ok


Att
Suellen Maia
*******