Pousada desorganizada e de péssimo atendimento

Não respondida
Campinas - SP
05/06/2016 às 10:23
ID: 18982525
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de voucher para ficar na pousada para estadia em julho, solicitando previamente confirmação de disponibilidade nos mês de maio.
Após a compra, para minha surpresa, a pousada ficou me enrolando dizendo que não tinha disponibilidade, e que havia se enganado.
Quando se faz contato com a pousada, o atendimento é confuso e cheio de informações desencontradas.
É muito difícil qualquer contato telefônico com a pousada, ou por email. Estou no momento em processo para estorno do valor pago...