Pousada Canto De Itamambuca

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Diadema - SP

19/11/2019 às 11:23

ID: 97187497

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Gostaria de registrar a minha insatisfação com o atendimento da pousada no ato do fechamento da estadia.
Em contato via Whatsapp há dias negociando para reserva dos dias 10 a 13 de janeiro de *******, para um casal ( eu e meu marido ) e ao finalizar toda a negociação via Whatsapp solicitei os dados bancários para depósito e a atende informou que ******* com *******%. Não existe isso!!
Sempre trabalhamos com 40 % de praxe com todos as pousadas do Brasil.
Ao questionar porque desse valor a resposta foi: é a política do local e não podem mudar nada!
Eu pedi para falar com o dono e me passaram o telefone do escritório******* eu acabei de ligar e falei com a Letícia, que disse que também não poderia mudar nada.
Eu pedi para falar com o dono, me informaram que não estava no momento.
Então estou recorrendo aos meios que tenho para que tenha ciência da minha insatisfação, pois sei que muitas vezes não chegam aos proprietários.
Me senti frustrada, humilhada, após dias de negociação , fiz os planos de janeiro contando com a estadia no hotel, pesquisei lugares e sites para escolher o melhor local e agora não poderei ir mais devido a essa política.
Nenhuma forma alternativa foi me dada, apenas o descaso se eu não pagar os *******% agora!
Descaso com o consumidor!!
Muito triste verdadeiramente, pois sei das dificuldades que os custos para manter um negócio com qualidade e transparência, mas em contra partida sei da minha honestidade e decência para honrar meus compromissos.