Propaganda enganosa e quartos mofados: impossibilidade de cancelamento da reserva na pousada

Question

Fiz uma reserva pela Book e cheguei aqui na pousada não passa uma propaganda enganosa porque as fotos são totalmente diferentes do espaço os quartos está tudo mofado eu solicitei para cancelar a reserva ou simplesmente o recepcionista ficou rindo da minha cara falando que não podia fazer nada Que não podia estornar eu acho assim é um absurdo porque a gente tá com uma criança um bebê e não consegue nem cancelar uma pousada que tem uma propaganda enganosa que é totalmente diferente das fotos